PRAZO DE ENTREGA E RASTREAMENTO – LOJA MARVELLE
Na Marvelle , a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre prazo de entrega, rastreio de pedidos e condições gerais das compras realizadas em nosso site.
PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL
1.1 Política de Compra
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.
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Prazo de entrega: até 25 dias úteis após a confirmação do envio.
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Pagamentos via boleto bancário: levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação.
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Rastreamento: todos os pedidos recebem um código de rastreio enviado por e-mail, permitindo acompanhar o progresso da entrega.
⚠️ Em períodos de alta demanda, greves, recessos ou outros fatores externos, o prazo de entrega pode sofrer pequenas variações.
1.2 Envio Segurado
Garantimos total segurança para sua compra:
Caso o produto não seja entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% reembolsado.
1.3 Rastreamento do Pedido
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O envio é feito pelos Correios ou por transportadoras parceiras.
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O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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As informações podem levar de 5 a 10 dias úteis para começarem a aparecer no sistema dos Correios.
CONDIÇÕES GERAIS
2.1 Compra de Múltiplos Produtos
Devido às restrições de tamanho e peso dos Correios, produtos comprados juntos poderão ser enviados separadamente, gerando múltiplos códigos de rastreio. As entregas podem ocorrer em datas diferentes, mas todos os produtos serão entregues dentro do prazo.
2.2 Cuidados com o Endereçamento
A entrega será feita no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de preencher corretamente todos os dados do seu endereço. A Marvelle não se responsabiliza por erros no preenchimento.
2.3 Destinatário Ausente
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber:
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O pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima.
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Será necessário que o destinatário retire a encomenda em até 7 dias corridos.
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O endereço da agência será informado no rastreamento do pedido.
Caso não seja retirado no prazo, o pacote retornará ao remetente.
2.4 Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto:
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O pedido retornará ao remetente.
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Não serão realizadas novas tentativas de entrega.
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Não haverá reembolso, pois a responsabilidade pelo preenchimento correto dos dados é do cliente.
2.5 Produtos Tributados ou Taxados
Caso haja cobrança de impostos ou taxas alfandegárias, a Marvelle e seus fornecedores homologados se responsabilizam integralmente. Você não terá custos adicionais para receber seu pedido.
🔒 SEGURANÇA NA COMPRA
Nosso site é 100% seguro. As compras com cartão de crédito passam por um rigoroso processo de análise antifraude, garantindo a proteção dos seus dados e a segurança de sua compra.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para te ajudar!